宿泊予約、空室確認、予約変更、チェックイン前後のお問い合わせ。フロント業務を圧迫する電話を AI が引き受け、目の前のお客様への接客に集中できる体制をつくります。
繁忙時間帯にフロント対応と電話が重なり、目の前のお客様を待たせてしまう。
じゃらん・楽天・Booking.com 等からの問い合わせや予約変更が日々発生。一次対応だけでも工数が膨らむ。
夜勤スタッフが少ない時間帯の電話。緊急以外の用件にも対応せざるを得ず負担に。
ホテル/宿泊業務に合わせて、台本を組み立ててご提供します。
宿泊日・人数・部屋タイプ・連絡先を AI が聞き取り、予約管理システム連携 or 担当者への引継ぎを自動化。
予約番号や宿泊者名から該当予約を特定し、変更内容をヒアリング。確定処理はスタッフに引き継ぐ運用も可能。
朝食時間、駐車場、近隣施設、Wi-Fi など、よくある質問は AI が完結。スタッフを定型対応から解放。
宿泊予約 受付スクリプト例
会話内容から、必要な項目を自動で構造化抽出します。CRM や予約管理システムへの転記が不要に。
最短2週間で本番運用までご支援します。
業務内容・課題をフォームから送信。1分で完了。
オンラインで打ち合わせ、要件をすり合わせ。
ホテル/宿泊向けの台本を作成、対話で微調整。
テスト番号で動作確認、微修正を実施。
本番電話番号に接続、データ抽出を活用。
ねっぱん!、TLリンカーン、手間いらず等のサイトコントローラ/PMS との連携をご相談ください。連携が難しい場合は CSV/メール送信での通知も可能です。
予約番号や電話番号から会員情報を照合し、優先的にスタッフに引き継ぐフローを組めます。事前にリストを連携いただく形になります。
クレームを検知した場合は無理にAIで完結せず、丁寧な傾聴のあとスタッフへ即時引き継ぐ設計にできます。
貴社の業務に合わせた台本設計から運用までご支援します。
フォームに1分でご記入ください。担当より2営業日以内にご返信します。