どちらが「良い」かではなく、業務に合うのはどちらか。 MOBI VOICE と AI電話「もしもしAI」の違いと、選び方の軸を整理しました。
コンタクトセンター向けボイスボット
コンタクトセンター向けソリューションを手がけるモビルス社のボイスボットです。シナリオ型の自動応答、大量の同時着信への対応、CRM・CTI との連携などを特徴としています。
公式サイトを見る ↗※ 本ページの他社サービスに関する記載は 2026年7月時点の公開情報に基づく一般的な紹介です。最新の機能・料金・提供形態は各社の公式サイトをご確認ください。
AI 電話・電話自動応答サービスを比較するときは、この5点を確認するのがおすすめです。
着信対応のみのサービスも多くあります。営業架電・確認電話・督促など発信 (アウトバウンド) の予定があるなら、両対応かを最初に確認しましょう。もしもしAI は受発信の両方に対応します。
「予約は1を」の分岐型は確実ですが体験が硬く、聞き取りはできません。自由会話型は最初の一言から用件を聞き取り、ヒアリングまで完結できます。もしもしAI は台本ベースの自由会話型です。
録音だけか、文字起こしまでか、項目の構造化抽出までか。通話結果を業務システムやリストに使うなら、データの形が業務コストを大きく左右します。
ベンダーに設計を依頼する型は品質が安定する一方、変更のたびに時間がかかります。担当者が自分で日本語で書いて直せると、運用の速度が変わります。
月額固定・コール数従量・通話時間従量など体系はさまざまです。現在と将来のコール数を想定して、総額で比較しましょう。
シナリオ分岐ではなく、台本と目的を渡して AI が自然な日本語で会話。最初の一言から用件を聞き取り、ヒアリングまで完結します。
営業架電 (個別・CSV 一括) と受付応答 (番号ごとのルーティング) を、1つのエンジン・1つの管理画面で運用できます。
全通話を録音・全文文字起こしし、聞き取った項目を構造化データとして自動抽出。転記や聞き直しの作業をなくします。
OpenAI Realtime API 直結の低遅延構成で、割り込みにも対応。従来の自動音声より自然な会話を実現しています。
MOBI VOICE がシナリオ型のセンター向けボイスボットであるのに対し、もしもしAI は台本と目的を渡して AI が自由会話でヒアリングする方式で、発信 (アウトバウンド) にも対応します。なお MOBI VOICE の最新機能は公式サイトをご確認ください。
できます。台本は日本語で要件を書けば AI が生成し、チャットで対話的に調整できます。専任のシナリオ設計者は不要です。
クラウド構成のため同時着信に応じてスケールします。想定されるコール数をお聞かせいただければ、構成と合わせてご提案します。
リリース記念として、あなたの業務に合わせたデモトークを無料で作成しています。
フォームに業務内容を1分でご記入ください。担当より2営業日以内にご返信します。