代表電話の一次受付、よくある問い合わせの自動応答、ピーク帯のあふれ呼対応。オペレーターを “本当に必要な会話” に集中させます。
キャンペーン直後や朝一など、特定の時間帯に集中する着信。取りきれず機会損失が発生。
営業時間、住所、配送状況の確認など、定型回答だけで終わる電話にオペレーターの工数が割かれている。
応対品質を平準化するための研修・スクリプト管理に多大なコスト。新人立ち上げにも時間がかかる。
コールセンター/BPO業務に合わせて、台本を組み立ててご提供します。
用件を AI がヒアリングし、要求された部署・担当へ即時転送、または折返し依頼として記録。
営業時間・所在地・配送ステータスなど定型問い合わせは AI が完結。簡単な確認電話を完全自動化。
メイン回線で取れない呼を AI が受け取り、お客様情報と用件をオペレーターに引き継ぐ形で記録。
代表電話 一次受付 スクリプト例
会話内容から、必要な項目を自動で構造化抽出します。CRM や予約管理システムへの転記が不要に。
最短2週間で本番運用までご支援します。
業務内容・課題をフォームから送信。1分で完了。
オンラインで打ち合わせ、要件をすり合わせ。
コールセンター/BPO向けの台本を作成、対話で微調整。
テスト番号で動作確認、微修正を実施。
本番電話番号に接続、データ抽出を活用。
Twilio 経由で運用しますので、代表番号への着信を Twilio 番号にフォワードする形で導入できます。既存システムとの段階的な連携もご相談ください。
用件を聞き取り、担当者宛の折返し依頼として記録します。重要度の高い用件はリアルタイムでオペレーターに通知することも可能です。
全通話を録音・全文文字起こしして保存します。品質チェックや教育素材としての活用が可能です。
貴社の業務に合わせた台本設計から運用までご支援します。
フォームに1分でご記入ください。担当より2営業日以内にご返信します。