どちらが「良い」かではなく、業務に合うのはどちらか。 IVRy と AI電話「もしもしAI」の違いと、選び方の軸を整理しました。
電話自動応答 (IVR)・AI電話サービス
低価格から始められる電話自動応答サービスとして、中小企業・多店舗を中心に広く導入されています。番号分岐 (IVR) を軸に、AI による受付応答や文字起こし、多言語対応などの機能を提供しています。
公式サイトを見る ↗※ 本ページの他社サービスに関する記載は 2026年7月時点の公開情報に基づく一般的な紹介です。最新の機能・料金・提供形態は各社の公式サイトをご確認ください。
AI 電話・電話自動応答サービスを比較するときは、この5点を確認するのがおすすめです。
着信対応のみのサービスも多くあります。営業架電・確認電話・督促など発信 (アウトバウンド) の予定があるなら、両対応かを最初に確認しましょう。もしもしAI は受発信の両方に対応します。
「予約は1を」の分岐型は確実ですが体験が硬く、聞き取りはできません。自由会話型は最初の一言から用件を聞き取り、ヒアリングまで完結できます。もしもしAI は台本ベースの自由会話型です。
録音だけか、文字起こしまでか、項目の構造化抽出までか。通話結果を業務システムやリストに使うなら、データの形が業務コストを大きく左右します。
ベンダーに設計を依頼する型は品質が安定する一方、変更のたびに時間がかかります。担当者が自分で日本語で書いて直せると、運用の速度が変わります。
月額固定・コール数従量・通話時間従量など体系はさまざまです。現在と将来のコール数を想定して、総額で比較しましょう。
シナリオ分岐ではなく、台本と目的を渡して AI が自然な日本語で会話。最初の一言から用件を聞き取り、ヒアリングまで完結します。
営業架電 (個別・CSV 一括) と受付応答 (番号ごとのルーティング) を、1つのエンジン・1つの管理画面で運用できます。
全通話を録音・全文文字起こしし、聞き取った項目を構造化データとして自動抽出。転記や聞き直しの作業をなくします。
OpenAI Realtime API 直結の低遅延構成で、割り込みにも対応。従来の自動音声より自然な会話を実現しています。
もしもしAI は台本ベースの自由会話と発信 (アウトバウンド) 対応を軸にした AI 電話です。番号分岐ではなく、会話の中で用件のヒアリングから聞き取り項目の取得までを完結させます。なお IVRy の最新機能は公式サイトをご確認ください。
既存の代表番号はそのままで、着信をもしもしAI 用の番号に転送する形で導入できます。お客様から見た番号を変えずに移行できます。
可能です。日中は既存の運用のまま夜間・休日だけもしもしAI に転送するなど、時間帯や用件での使い分けができます。
リリース記念として、あなたの業務に合わせたデモトークを無料で作成しています。
フォームに業務内容を1分でご記入ください。担当より2営業日以内にご返信します。