予約受付、予約変更、当日キャンセル、簡易問診。診療中に鳴り続ける電話を AI が引き受け、スタッフを患者対応に集中させます。
診察中・処置中はどうしても電話に出られず、患者さんを待たせてしまう。
電子カルテへの反映、空き枠の確認、再予約の提案。1件ずつスタッフが対応している。
症状・既往歴・服用中の薬など、来院前に聞いておきたい情報を、電話越しに正確に取得したい。
クリニック/メディカル業務に合わせて、台本を組み立ててご提供します。
初診/再診の区別、希望診療科、希望日時を AI がヒアリングして仮予約。最終確認はスタッフが実施。
事前問診票に沿った質問を AI が口頭で実施。回答を構造化して電子カルテ連携用に整形。
急な体調変化やご都合変更の一次受付。再予約候補の提案までを AI が担う。
予約受付 スクリプト例
会話内容から、必要な項目を自動で構造化抽出します。CRM や予約管理システムへの転記が不要に。
最短2週間で本番運用までご支援します。
業務内容・課題をフォームから送信。1分で完了。
オンラインで打ち合わせ、要件をすり合わせ。
クリニック/メディカル向けの台本を作成、対話で微調整。
テスト番号で動作確認、微修正を実施。
本番電話番号に接続、データ抽出を活用。
通話の音声処理は Twilio と OpenAI の API を経由します。録音・文字起こしの保存場所、保存期間、アクセス権限について個別にご相談・調整いたします。
ご利用中のシステムによります。API 連携が可能なものはこちらで実装をご相談、難しい場合は CSV/メール送信での連携も可能です。
事前に定義した「緊急対応キーワード」を検知したら即座に折返しフラグを立て、スタッフに通知する設計にできます。
貴社の業務に合わせた台本設計から運用までご支援します。
フォームに1分でご記入ください。担当より2営業日以内にご返信します。